Algemene voorwaarden
Foodie Aranka is een eenmanszaak gevestigd in Leeuwarden en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90894138.
Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Foodie Aranka: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Consument: een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via e-mail of op de website van Foodie Aranka www.foodiearanka.nl een product of dienst koopt en hiermee een overeenkomst op afstand aangaat.
Koper: de rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via e-mail of op de website van Foodie Aranka www.foodiearanka.nl een product of dienst koopt.
Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, consulten en overige werkzaamheden van Foodie Aranka.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper, hoe dan ook genaamd, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten of vervolg overeenkomsten.
Foodie Aranka mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. De consument/koper ontvangt hierover vooraf schriftelijk bericht.
In het geval één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
In het geval de inhoud van de overeenkomst strijdig is met de inhoud van deze algemene voorwaarden, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.
In het geval een bepaling uit deze algemene voorwaarden onredelijk bezwarend blijkt te zijn voor de consument, is de bepaling niet van toepassing.
Bestelling
Alle aanbiedingen en offertes van Foodie Aranka zijn vrijblijvend.
Alle genoemde consumentenprijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
De consument/koper zorgt ervoor dat de gegevens die hij verstrekt aan Foodie Aranka juist, volledig en actueel zijn.
De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten en/of producten die in de aanbieding of offerte zijn omschreven.
Foodie Aranka is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen de consument/koper en Foodie Aranka komt tot stand wanneer de consument/koper een product of dienst afneemt via de website van Foodie Aranka, of nadat Foodie Aranka een bestelling per e-mail schriftelijk heeft bevestigd. Foodie Aranka gaat ervan uit dat deze bevestiging een juiste en volledige beschrijving is van de bestelling, tenzij de consument/koper zonder onnodige vertraging schriftelijk aangeeft dat dit niet het geval is.
Een gratis kennismakingsgesprek vormt géén overeenkomst en is uitsluitend bedoeld om samen te onderzoeken of een traject passend is.Aanvullende of gewijzigde afspraken zijn slechts van toepassing als deze door Foodie Aranka schriftelijk zijn bevestigd.
De consument/koper gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruikgemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.
Herroepingsrecht
Als de consument een bestelling plaatst bij Foodie Aranka komt er een overeenkomst op afstand tot stand. De consument heeft hierbij het recht de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen:
a. te rekenen vanaf de dag van ontvangst, in het geval de bestelling een product betreft.
b. te rekenen vanaf de dag van aankoop, in het geval de bestelling een dienst betreft.
Als je als consument gebruik wilt maken van dit recht, dien je binnen de genoemde termijn een e-mail te sturen naar info@foodiearanka.nl. De kosten voor het terugsturen van een eventueel product komen voor rekening van de consument.In het geval de consument de factuur al betaald heeft, zal Foodie Aranka het bedrag uiterlijk binnen dertig (30) dagen na herroeping terugbetalen.
Bij aanschaf van een traject gelden afwijkende regels. Dit traject bestaat uit digitale inhoud (zoals toegang tot de leeromgeving en receptenbundels) en meerdere consulten en begeleiding op maat. Zodra het intakeformulier is ingevuld en ondertekend en de samenwerking officieel van start is gegaan, is het niet meer mogelijk om de overeenkomst te ontbinden. Met het insturen van het intakeformulier doet de consument afstand van het wettelijke herroepingsrecht.
Voor een los consult, waarbij een consument op een bepaalde datum en tijdstip aanwezig dient te zijn op een locatie of online, is het herroepingsrecht eveneens uitgesloten. De consument heeft wel de mogelijkheid een andere persoon in zijn/haar plaats te laten deelnemen.
Privacy
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van Foodie Aranka van toepassing. Deze is te lezen via de website www.foodiearanka.nl. Foodie Aranka zal de door de consument/koper verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen zoals beschreven in de privacyverklaring.
Uitvoering van de overeenkomst
Foodie Aranka zal de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren. Met het sluiten van de overeenkomst neemt Foodie Aranka een inspanningsverplichting op zich. Hoewel eerdere cliënten goede resultaten hebben ervaren, kan Foodie Aranka geen garantie geven dat de consument/koper het gewenste resultaat behaalt. De consument/koper is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van voedings- en leefstijladvies.
Foodie Aranka staat ervoor in dat de diensten en/of producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op het moment van aankoop geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
De consument/koper levert alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig aan. Denk hierbij onder andere aan het ingevulde en ondertekende intakeformulier dat voorafgaand aan het traject wordt verstrekt. Dit formulier dient uiterlijk vijf (5) dagen voor het eerste consult in het bezit te zijn van Foodie Aranka en dient op de aangegeven wijze aangeleverd te worden. Indien dit niet tijdig of correct gebeurt, behoudt Foodie Aranka zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen. Eventuele extra kosten komen voor rekening van de consument/koper.
Indien een product wordt besteld, geldt het door de consument/koper opgegeven afleveradres als plaats van levering.
Wanneer een consument tijdens een (online) begeleidingstraject besluit het traject niet af te maken, is dit voor eigen rekening en geeft dat geen recht op restitutie. Bij annulering is Foodie Aranka gerechtigd de gereserveerde tijd voor consulten die onderdeel zijn van het traject in rekening te brengen, evenals de verrichte voorbereidende werkzaamheden (ook als deze niet direct zichtbaar zijn voor de consument).
Foodie Aranka is opgeleid in de medische basiskennis (Con Amore, 2022), opgeleid als holistisch voedingscoach (Healing Space Instituut, 2023) en volgt een opleiding tot orthomoleculair natuurgeneeskundig therapeut. Foodie Aranka is aangesloten bij het NIBIG (Nederlands Instituut ter Bevordering van Integrale Gezondheidszorg). Zij is momenteel niet aangesloten bij een beroepsvereniging. Het gegeven advies is complementair en niet bedoeld ter vervanging van medisch advies
Consulten
Consulten kunnen zowel fysiek op locatie, telefonisch als via videobellen plaatsvinden.
De consument/koper is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van een consult met Foodie Aranka. Een verzoek tot het maken van een afspraak kan worden gedaan via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. In onderling overleg wordt vervolgens een datum en tijd afgesproken.
Indien de consument/koper verhinderd is voor een gepland consult, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij een latere afmelding of het niet verschijnen op de afspraak, behoudt Foodie Aranka zich het recht voor om de kosten van het consult volledig in rekening te brengen.
Levertijd
Digitale producten, zoals recepten of andere documenten die bij het traject horen, worden gedeeld via jouw persoonlijke leeromgeving. Wanneer dat niet mogelijk is, ontvang je het materiaal per e-mail.
Bestellingen van fysieke producten worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders overeengekomen.
Indien Foodie Aranka voorziet dat een levertijd mogelijk niet gehaald wordt, zal de consument/koper hierover tijdig schriftelijk worden geïnformeerd. Een vertraagde levering geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of een schadevergoeding.
Betaling
Bestellingen die via de website worden geplaatst, worden tijdens het bestelproces direct afgerekend via iDEAL. Voor producten en/of diensten die per e-mail worden besteld, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.
De factuur en/of betalingsbevestiging wordt per e-mail verzonden naar de consument/koper.
Wanneer de consument/koper de factuur niet op tijd betaalt, is Foodie Aranka gerechtigd een maandelijkse rente van 5% in rekening te brengen, waarbij een deel van een maand als een volledige maand wordt beschouwd. De wettelijke rente voor consumenten blijft hierbij van toepassing. Eventuele incassokosten bedragen minimaal €150,-, tenzij de wet anders bepaalt.
Betaling in termijnen is alleen mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen met Foodie Aranka. In dat geval blijven de overeengekomen betaaltermijnen van toepassing.
Aansprakelijkheid
Foodie Aranka is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, grove nalatigheid of opzet bij de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Foodie Aranka is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Foodie Aranka is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de consument/koper is verstrekt, tenzij Foodie Aranka redelijkerwijs had kunnen weten dat deze informatie onjuist of onvolledig was.
Alle aansprakelijkheidsclaims op basis van deze algemene voorwaarden verjaren uiterlijk één (1) jaar na beëindiging van de overeenkomst, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijn.
Vrijwaring
De consument/koper vrijwaart Foodie Aranka voor alle aanspraken van derden, inclusief redelijke kosten voor juridische bijstand, die voortvloeien uit schade als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst. Uitzondering hierop is schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Foodie Aranka.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom — waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, e-books, weekmenu’s en andere materialen — die voortvloeien uit de dienstverlening van Foodie Aranka of die worden gedeeld via www.foodiearanka.nl en de bijbehorende socialmediakanalen, behoren uitsluitend toe aan Foodie Aranka. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of op enige andere wijze openbaar gemaakt.
Het is de consument/koper niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Foodie Aranka materialen zoals werkwijzen, formulieren, weekmenu’s, adviezen of andere gedeelde content te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Bij overtreding van deze bepalingen behoudt Foodie Aranka zich het recht voor om geleden schade te verhalen op de consument/koper.
Foodie Aranka behoudt het recht om opgedane kennis en gecreëerde materialen voortkomend uit de dienstverlening te gebruiken voor andere doeleinden, mits daarbij geen vertrouwelijke of tot personen herleidbare informatie wordt gedeeld.
Geheimhouding
Zowel de consument/koper als Foodie Aranka zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie blijkt.
Deze geheimhoudingsplicht vervalt alleen als wettelijke of beroepsmatige regelingen of verzekeringsvoorwaarden aan Foodie Aranka een informatieplicht opleggen.
Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle overeenkomsten die Foodie Aranka sluit, evenals op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen Foodie Aranka en de consument/koper worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft. Dit geldt ook wanneer slechts één van de partijen het geschil als zodanig ervaart.
Klachten
Indien de consument/koper niet tevreden is over de begeleiding of dienstverlening van Foodie Aranka, dient hij of zij dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te melden via info@foodiearanka.nl.
Foodie Aranka zal uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren en indien mogelijk een passende oplossing voorstellen.
Beide partijen spannen zich in om gezamenlijk tot een bevredigende oplossing te komen.